Digitaalisen asiakaskokemuksen uusi aikakausi

Kuvittele tilanne, jossa asiakas jättää ostoskorinsa kesken verkkosivuillanne. Kymmenen minuutin kuluttua hän saa sähköpostilla muistutuksen ja ehdotuksia seuraaviin toimenpiteisiin – olipa kyseessä sitten kesälomareissun suunnittelu tai maastopyörän huolto.
Kun asiakas saapuu noutamaan tilaamaansa tuotetta, näkee myyjä järjestelmästä aiemmat ostot ja asiakkaan viimeaikaiset kiinnostuksen kohteet, ja hän voi tarjota asiakkaalle räätälöityjä lisäpalveluita.

Tämä on mahdollisuus, jonka Digitaalinen asiakaskokemusalusta (Digital Experience Platform, DXP) tarjoaa. DXP yhdistää modernin sisällönhallinnan, tekoälyn ja markkinoinnin automaation, luoden hyperpersonalisoidun kommunikaation monikanavaisesti.